2009年7月リニューアル
弊社のお客様は、ほぼ9割近くの割合でご来店前に当店についてホームぺージで確認しておられます。弊社のサービスは、「高額で」「形がなく」「決まった日までは何も納品もできず」「会場を自社で持っていない」・・・という“4K”＝“4つのわかりにくさ”をもっています。
そんなサービスをどう表現していけばいいのか・・・初回に社運の全てを賭けてNNAさんにホームページを作っていただきました。それが成功したので、今後は、自分自身も更に勉強し、ホームページを“しっかり集客できる営業マン”として活用していきたいです。
ホームページ更新をするために、画像やテキストなど資料を準備していました。
変更をしなければならない箇所、追加したい内容がいくつもありました。
また、ホームページを立ち上げてから色々と勉強をしていくうちに全体的な色のイメージも大幅に変更したいという思いもありました。
そんな時、NNAさんから毎月届く情報誌「いつも おおきに」に同封されていた"リノベーション"の案内を見ました。
考えているだけでは何も改善されないですし、元のホームページもNNAさんに作っていただいていたので、比較的すぐに決断し依頼しました。
弊社からの、幾度にも渡るかつ実に細かい修正依頼にかかわらず、最後までお付き合いいただけたことに大変感謝しています。
ひとつだけ、依頼の際に、お客様の声など、今後追加していきたいページは、ブログのように簡単に自身の手で追加できるようにして頂けば良かったなと思いました。今後は、今まで以上にホームページを強力な営業ツールとして活用していきたいと思っています。
レストランウェディング・オリジナルウェディングなど結婚式プロデュース |
リニューアルしたページを公開したのが、2008 年11 月中頃。年末までの１ヶ月半ほどの間に20 件程のお問合わせやカタログ請求を頂きました。従来の１年分のお問合わせが一気に来たので、正直ドギマギしましたね。
営業マンは「自信を持ってホームページを案内できるようになった」と言っています。 デザイン性が向上しただけではなく、お客さまからはカタログの依頼や質問、お問い合わせなどが多くなったと思います。
リニューアル前は・・・
我々の業界ではホームページが一般的ではなかった頃から先駆けて、全て社内の力のみでホームページを作成していました。
しかし、事業案内程度のものでしたし、更新をサボっていたこともあり、お問合わせは、月に1 件あるかないかといったところでした。
もっと更新して営業に活用できるようにしないとな・・・と思いつつ過ごしていたある日、営業マンからも何とかして欲しいという声が上がるようになりました。
それは、既存のお客さま中心の営業から、新規のお客さまを探す営業に変わってきたことが大きな要因でした。当社を知らない人を対象に営業をしなくてはなりません。立ち上げ当初のままだったのでデザインも古くなっています。また、商品そのものの詳しい説明も、新しい事業についての紹介もきちんと出来ていませんでした。
これはリニューアルが必要だと思ったのです。
NNAさんとであって・・・
それより少し前に、ランチェスター法則の竹田先生の『プロ☆社長』という本に出会いました。そしてランチェスター戦略に興味を持ち、色々と教材を購入して勉強をするようになりました。
ある時、竹田先生から「気軽にお立ち寄りください」とメッセージを頂いたのに感激し、2007 年のお正月に新年のご挨拶に伺い、30 分ほどお話を聞かせて頂きました。その後、送ってこられたＤＭにホームページの事が書かれており、更新するならと、ＮＮＡさんを紹介して頂きました。
まずは、ホームページを見て、電話相談に申し込みをしました。
せっかくの貴重な時間だから、あらかじめホームページに関する質問を用意して電話をかけましたのですが、佐藤社長から、「ホームページは１つのツール、そのツールをどう使いこなすのか、営業の仕組みを作るほうが大切だ」と言われたのです。
確かにその通りだと思いました。
いくらホームページをリニューアルしたところで、それをどのように活用していくのか仕組みがきちんと出来ていないと、今までと変わりがないと考え、その後すぐに佐藤社長のあきない実践道場に参加しました。
そこで経営や営業の仕組みについて勉強をしました。その上で、営業戦略を高めるために、ホームページを磨くことも必要と判断し、ＮＮＡさんにリニューアルを依頼しました。
今思えば、ランチェスター（竹田先生との出会い）からホームページ（ＮＮＡさんへのアプローチ）、そこからランチェスター（あきない実践道場参加）に戻って、ホームページ更新（ＮＮＡさんへの申込み）というサイクルが知らぬ間にまわっていたことになります。あらためて、ご縁に深く感謝する次第です。
リニューアル公開後、たちまち驚くべきことが！
リニューアルして1ヶ月も経たないうちに、弊社のことを全く知らない企業様からお問合わせを頂き、直接お会いした後、受注を頂くことができました。
日刊木材新聞「がばい建材」シリーズに掲載されることもあり、それに間に合うよう大至急作成して頂いたのですが、残念ながら記事にはホームページのアドレスは掲載されませんでした。それでも会社名で検索して見に来て下さる方もおられました。また、展示場に出展している商品を見て弊社を知り、ホームページを見てお問合わせして下さる方など、それぞれが独立するのではなく、リンクして相乗効果を発揮しています。
今後の展開が楽しみに
ホームページに関しては、社員紹介をするなどしてより愛着のあるものにしていきたいです。 また、ブログを活用したこまめな更新も計画しています。
営業に関しては、地域性も考慮し、ホームページだけに頼るのではなく、チラシやDM、ニュースレターなどを活用して、ホームページへ誘導するなど、全てを有効に活用していきたいです。
そして、お問合わせがあった時やその後のフォローなど、社内の誰でもが対応できるよう、社内体制を整えていきたいです。やることは目白押しですし、世の中暗いニュースが多いですが、なぜかワクワクしています。
自然の木目とオリジナルカラーで創り出す住宅空間の床材メーカー |
以前のホームページは、2003年に作成したものでした。
デザイン的にも古くなってきていたし、製品紹介の更新をしたいなと思っていました。作り直そうと思い知り合いに相談したところ、NNAさんを紹介してもらいました。
出来上がったホームページを見て、まずカッコイイなと思いました。
製品紹介も見易くなりましたし、地図も分かりやすくなりました。
今まではメーカーさんや商社さんからの受注生産のみを行っておりましたが、少しずつ自社オリジナル製品の販売も手掛けていきたいと考え、販売のページを追加して頂きました。
新しく創った製品は、自分で紹介できるよう、ブログも活用することになりました。今後は、こんな製品あったら便利だなと思うものを企画して紹介していきたいと思っております。
ステンレス・アルミ・鉄などのパイプ加工、ワゴン・カート・台車など製造 |
